Матрасы Vegas
31 отзыв за все время
2,6
рейтинг по отзывам
за последний год
за последний год
90,9%
успешно обработанных заказов за 3 месяца
2,6
Рейтинг по отзывам
за последний год
за последний год
33,3%
1
0%
0
0%
0
0%
0
66,6%
2
90,9%
Успешно обработанных заказов за 3 месяца
Отзывы на магазин Матрасы Vegas
31 отзыв за все время
Найден 31 отзыв
Сбросить фильтр
Елена, более 4 месяцев назад
ужасный магазин
нулевой уровень сервиса, много потрачено нервов, что уговорить водителя доставить мне заказ. водитель увидел какое-то препятствие на пути к моему дому (другую машину) и вместо того, чтобы узнать когда же отъедет эта другая машина, развернулся и уехал, отменив доставку. даже без звонка мне)) а я продолжаю сидеть и ждать... понимаю, что альтернатив по доставке нет, но Вегас с их "сервисом" просто позорище
Ответ продавца
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв.
Приносим извинения за неудобства, вызванные ситуацией с доставкой. Действительно, при подъезде к дому возникло препятствие (в виде строительной техники)ю. Водитель принял неверное решение уехать, не связавшись с вами предварительно. Мы сразу отработали вопрос с отделом доставки, уточнили время повторного приезда, и в этот же день матрас был доставлен.
Мы ценим ваше время и обратную связь — благодаря таким ситуациям усиливаем контроль сервиса и работу с персоналом.
Если в дальнейшем вам потребуется помощь или консультация — мы всегда готовы поддержать.
Евгений, более 4 месяцев назад
Четко, слажено, крайне редко такое бывает. Следующий матрас только там.
Четко, слажено, крайне редко такое бывает. Следующий матрас только там.
Ответ продавца
Евгений, благодарим за отзыв и вашу оценку нашей работы! Конечно, ждем вас за новыми покупками!
Станислав, более 7 месяцев назад
Продают товар, который снят с продажи уже несколько месяцев.
Заказал матрас, перезвонили с вегаса и сказали, что он у них уже давно не продаётся, хоть указано, что матрас в наличии и информация обновлена сегодня. При этом была попытка навязать другие модели матрасов, вместо того который я выбрал и хотел приобрести. Лучше не покупать товары в компании, которая даже за наличием товара уследить не может.
Ответ продавца
Здравствуйте!
Приносим извинения — информация о наличии матраса действительно была устаревшей. Мы обновили данные на сайте и усилили контроль ассортимента. Предложение альтернативных моделей было сделано с целью подобрать максимально подходящий вариант, однако мы понимаем, что для вас важен был именно выбранный матрас.
Ещё раз приносим извинения за неудобства.
Светлана, более 1 года назад
Настроение испорчено. Отвратительный подход. Хорошее место пусто не бывает.
Звонок от магазина в 9.00 в воскресенье. Разбудил всех, по причине -- они работают! Сроки выполнения больше заявленных. Цена на доставку выше заявленной. До цены на матрас я доходить отказалась, закончив на втором несоответствии. Заказала в другом месте. Ещё лучше возможно.
Ответ продавца
Здравствуйте. Приносим извинения за звонок в неподходящее время и некорректную информацию по условиям заказа. Ваш отзыв принят к работе и мы уже обновили информацию на сайте.
Татьяна, более 4 лет назад
Рекомендую!
Все четко, быстро, вежливо. Готовность и доставка матраса даже быстрее чем оговаривалось изначально.
Ответ продавца
Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв и отличную оценку!
Николай, более 4 лет назад
Все отлично
Все хорошо. Доставили даже на пару дней раньше первоначальной даты доставки.
Ответ продавца
Спасибо Вам за высокую оценку качества и отзыв!
Роман, более 4 лет назад
Очень профессионально!
Хоть доставка должна была быть через 3 дня, привезли на следующий день. очень приятный и вежливый персонал. Был приятно удивлен.
Ответ продавца
Роман, благодарим за ваш отзыв и высокую оценку!
Ирина, более 5 лет назад
Молодцы
Быстро подтвердили заказ, быстро доставили. Сработали на отлично, претензий нет, только Спасибо ))
Ответ продавца
Спасибо Вам за высокую оценку качества и отзыв! Всегда приятно видеть такие отзывы. Благодарим за покупку и будем ждать новых визитов. Ваш Vegas )))
Егор , более 5 лет назад
Всё устроило
Даже в самую предновогоднюю суету, все в срок. Заказал подушку 29-го доставили 31-го. Хоть и заказ недорогой, но доставка бесплатная, в отличие от многих других магазинов.
Ответ продавца
Егор, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв и отличную оценку!
Петрович А.Ч, более 5 лет назад
Хороший магазин
Покупали наматрасник микс. Проконсультировали очень подробно, помогли выбрать с учётом нюансов нашей кровати. В наличии такого не оказалось, было предложено в течении 10дней подождать. В итоге привезли через 5, доставка прямо в квартиру. Отдельное спасибо доставщику - лифт не работал, пришлось тащить на 8 этаж!
Ответ продавца
Добрый день!
Спасибо за отзыв и оценку. Нам всегда приятно знать, что клиенты остаются довольными уровнем сервиса интернет-магазина и качеством продукции Vegas
Михаил, более 5 лет назад
Молодцы, оперативно!
Покупал матрас Vegas f3. Заказ делал в воскресенье. Это был уже второй матрас Vegas , поэтому сделали скидку 5%. Доставили, подняли на этаж. Все ок.
Ответ продавца
Михаил, добрый день! Благодарим за отзыв.
Спасибо, что уже не в первый раз останавливаете ваш выбор на матрасах Vegas! Надеемся, что новый матрас подарит Вам отличный и здоровый сон, яркие сновидения!
Денис, более 5 лет назад
Рекомендую
Отличный товар. Доволен покупкой и бесплатной доставкой! Вегас фирма известная и серьёзная. Замечаний по чехлу никаких нет.
Ответ продавца
Денис, благодарим вас за выбор нашего интернет-магазина и товара бренда Vegas! Спасибо за оставленный отзыв с отличной оценкой.
Алиса, более 5 лет назад
Следите внимательнее за заказами
Заказывала подушку Vegas Baby Boom 250x24. Перезвонила девушка , подтвердила заказ, сказала со мной свяжется курьер. По итогу про мой заказ забыли , сама позвонила и спросила, где моя подушка? Привезли только в среду, когда заказывала в воскр. Однако, хочу отметить вежливых менеджеров, которые принесли извинения и очень хорошего курьера , вежливый и принял оплату картой. Подушка отличная, доставка в Шабаны бесплатная, что порадовало.
Ответ продавца
Алиса, добрый день.
Еще раз хотим принести извинения за сложившуюся ситуацию. И поблагодарить за ваш искренний и подробный отзыв. Мы рады, что в итоге, на одного довольного покупателя у нашего магазина стало больше.
Анна, более 5 лет назад
Качественная удобная подушка
Подушка очень удобная, привыкать не пришлось, в первую же ночь без проблем спалось на ней.
Ответ продавца
Анна, благодарим за ваш отзыв!
Антон, более 6 лет назад
Доволен работой этого магазина
Покупал матрас Vegas Modern M3 160x200. Доволен работой этого магазина. Грамотная консультация по телефону, доставка в указанное время, отличная цена с учётом скидки. Смело могу рекомендовать этот магазин своим друзьям и знакомым.
Ответ продавца
Антон, добрый день!
Спасибо за отзыв и оценку. Так же нам всегда очень приятно видеть, что клиенты остаются довольными уровнем сервиса и качеством продукции, рекомендуют наш бренд своим близким. Добрых и спокойных снов Вам с Vegas!
Сергей, более 6 лет назад
Черная пятница от Вегас
На кануне "черной пятницы" присмотрел подушку в интернет магазине Вегас. Скидка на выбранную мной модель была заявлена 10%. На следующий день как только я положил товар к корзину (2 шт.), пока прошел процесс регистрации и перед самой покупкой внезапно скидка исчезла. Менеджер в чате на мой вопрос, куда же делась скидка ответила, что именно данная модель подушки оказалась на скиде по случайности, хотя на сайте висел баннер, что на все подушки в "черную пятницу" скидка 10%. Вот такая распродажа "па-беларуски" от этого магазина.
Ответ продавца
Сергей, добрый день. Приносим извинения, за сложившуюся ситуацию.
В нашем интернет-магазине нет целей схитрить, частично донести информацию до пользователей сайта и покупателей, а тем более - повысить количество оформленных заказов, за счет указания неверных цен или скидок. Мы прекрасно понимаем, что это может привести к негативным отзывам. Как и произошло в данном случае.
При подготовке как текстовых, так и графических материалов, для различных источников, всегда стараемся разместить максимально полную информацию об акции. Хотели бы отметить, что баннеры для акции "-10% на подушки до 31 декабря" были подготовлены заранее, до момента начала акции. За весь период акции они не менялись. На всех форматах, были указаны: сроки акции, размер скидки и, дополнительно, информация, что скидка не распространяется на подушки моделей 19, 9а, 17 и NanoMem.
Вероятно, в момент вашей регистрации, администратором была устранена ошибка в цене на модель, на которую акционная скидка не распространялась. В данном случае, мы привели цены в интернет-каталогах в соответствие с акцией (заявленными на баннере условиями).
Игорь , более 6 лет назад
Почти отлично
Заказывал Vegas Drive 80x200.
Приобретаю матрас в данном магазине 2й раз. В целом все отлично, но вот доставка долгая - заказывал в пт, а доставка на вт. Самовывоз возможен только со склада и только по будням, что в моем случае было сделать невозможно, но цена ниже чем у конкурентов, поэтому подождем ))).
Хороший магазин, но есть куда расти, за это минус одна звезда.
Ответ продавца
Игорь, здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и оценку. Обязательно подумаем, как улучшить скорость доставки тех товаров и размеров, которые есть на складе, чтобы в следующий раз получить 5*!
Ольга , более 6 лет назад
Оперативная профессиональная работа.
Заказывала Vegas Baby Boom 200x24.
Спасибо. Довольна и работой магазина, и качеством товара. После заказа связались в течение получаса, привезли в этот же день.
Ответ продавца
Ольга, спасибо за отзыв! Очень рады, что вы остались довольны качеством и скоростью обслуживания. Рассчитываем видеть вас в числе постоянных покупателей!
Марина, более 7 лет назад
Отличная работа!
Оформила заказ через корзину онлайнера поздно вечером (ортопедические подушки Vegas Подушка 9 70x50). На следующий день позвонила девушка и уточнила все делали заказа и сказала, что товар будет доставлен на следующий день в первой половине дня. Курьер за 30 минут позвонил и уточнил адрес. По моей просьбе адрес изменили, чем очень меня выручили. Отличная работа! Спасибо за то что идёте на встречу клиентам!
Ответ продавца
Марина, здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв и отличную оценку нашего интернет-магазина!
Елена, более 7 лет назад
вопросов по заказу не было
Созвонились, согласовали день и время доставки, доставили в точно согласованное время. Купила подушку Vegas.
Ответ продавца
Елена, здравствуйте! Благодарны за Ваш отзыв и оценку для нашего магазина. Надеемся, что приобретенная подушка подарит Вам отличный и здоровый сон, яркие сновидения!
Валерия, более 7 лет назад
Вовремя, без проблем
Хороший сервис без всяких проблем. Заказала наматрасник Vegas Cotton S4 180x200 (белый), перезвонили быстро, договорились о времени доставки, привезли в срок. Наматрасник отличного качества. Вот бы все магазины так работали!
Ответ продавца
Валерия, добрый день!
Спасибо за отличный отзыв и оценку нашего магазина! С удовольствием, стараемся для наших покупателей. Будем рады видеть Вас снова среди наших клиентов.
Александр, более 7 лет назад
Даже не в состоянии обработать заказ.
Заказал кровать К'Лен Nevada 200x160, но компания не в состоянии даже обработать заказ с Онланера, видимо считают себя выше площадки. Причем заранее было известно что все есть на складе, заказ сделал именно из-за возможности оставить обратную связь если что-то будет не так. Всем понятно, что на их сайте что-то писать бесполезно.
Ответ продавца
Александр, добрый день.
Приносим извинения, за то, что Ваш заказ не получилось обработать вовремя.
К сожалению, система оформления заказов через onliner закрывает доступ к контактным данным покупателя через 45 минут, если продавец не подтвердит заказ. Если у интернет-магазина технические неисправности или повлиял "человеческий фактор" то, спустя это время, у оператора магазина уже нет никакой возможности связаться с Вами.
Спасибо, Александр, за обратную связь, будем улучшать наш сервис, это действительно важно для нас.
Татьяна, более 7 лет назад
Хороший магазин.
Индивидуальный подход. Качеством обслуживания довольна. Сам матрас (Vegas Flash 80x160-180) был доставлен в прочной упаковке.
Ответ продавца
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку! Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания. Обращайтесь к нам в магазин за новыми покупками!
Николай, более 7 лет назад
Все отлично!
Все отлично! Буду еще заказывать. Все пожелания были учтены и выполнены как и договаривались. Приобрел в этом магазине ортопедическую подушку Vegas Подушка 11 60x40.
Ответ продавца
Добрый день, Николай! Спасибо Вам за отзыв и оценку нашего интернет-магазина! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
Евгений, более 8 лет назад
Работой этого магазина доволен.
Заказал по телефону,уточнили сроки,водитель предварительно позвонил,доставили в г.Барановичи до квартиры,точно в срок.Работой доволен. Купил ортопедическое основание ГрандМанар.
Ответ продавца
Очень приятно, когда наши покупатели не только остаются довольными качеством товаров и услуг, но и дополнительно готовы поделиться своими впечатлениями.
Евгений, спасибо за Ваш отзыв и отличную оценку работы нашего интернет-магазина.
Тамара, более 8 лет назад
Клиент для них пустое место
Просьбу в частном доме занести матрас (Vegas Хит 2 160x190-200) на 2 этаж не выполнили. Чек не дали.
Дополнено со слов автора 28.02.2018: спустя несколько часов после доставки чек привезли как и обещали.
Ответ продавца
Здравствуйте, Тамара!
Жаль, что у Вас сложилось такое впечатление, от работы службы доставки. Со своей стороны, вынуждены констатировать: по условиям, указанным в нашем профиле на Onliner и на сайте (vegas.by) мы производим доставку только до квартиры / первого жилого помещения. Поднятие на второй этаж жилого частного дома, зачастую, сопряжено с большими затратами времени, которые не могут быть учтены при планировании доставки. Курьеры, не запланировано задержавшись у одного клиента - могут не доставить вовремя заказы остальным покупателям. Иногда случается, что из-за конструктивных особенностей проемов или лестницы существует риск повреждения товара и необходимо искать другие возможности для подъема наверх. Эти моменты оцениваются сотрудниками службы доставки по месту и, исходя из этого, мы берем на себя обязательства только по доставке до квартиры / первого жилого помещения. Мы обязательно оговорим с курьерами необходимость вежливого, убедительного и мотивированного отказа. Приносим извинения, что вынуждены были отказать в выполнении Вашей просьбы и как следствие - создали у Вас негативное отношение и оценку к качеству работы службы доставки нашего магазина.
Дарья, более 8 лет назад
Советую
Вопросов к компании и доставке нет) приобрела 5 лет назад одну подушку, и сейчас еще одну Vegas другой разновидности. Довольна) Курьер классный дядька был, вежливый и веселый) Спасибо)
Ответ продавца
Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв!
Безусловно приятно, когда клиенты отдельно отмечают сотрудников компании. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания. Обращайтесь к нам в магазин за новыми покупками.
Отдел проверок, более 12 лет назад
Неверная информация
Ортопедическое основание Vegas Стандарт с подъемником 200x200: при статусе "под заказ" доставка около 3 недель, хотя в описании сказано, что доставка в течение 14 дней.
Отдел проверок, более 12 лет назад
Неверная информация
Ортопедическое основание Vegas Оптима Стандарт 80x190-200: модель не доступна для заказа, хотя в каталоге продавец заявляет такую возможность.
Отдел проверок, более 12 лет назад
Неверная информация
Ортопедическое основание Vegas Стандарт 200x200: при статусе "под заказ" доставка более 5 рабочих дней.